Willkommen

Versandinformationen

1. Versandkosten - Wie hoch?

Lieferungen innerhalb von Deutschland sind versandkostenfrei vom ersten Euro an.
Bei Lieferungen nach Österreich berechnen wir unabhängig vom Bestellwert 10 EUR pauschal pro Bestellung.
Die Lieferung in andere Länder erfolgt nur auf E-Mail-Anfrage an versand@q-health.com.


2. Lieferzeit - Wie lange dauert es, bis ich mein Paket erhalte?

Die Lieferzeit beträgt zirka 1-3 Werktage nach Deutschland und zirka 2-4 Werktage nach Österreich.


3. Kurierdienst - Wer liefert?

Wir verschicken alle Pakete mit dem Hermes Paketdienst.


4. An welchen Wochentagen wird ausgeliefert?

Hermes liefert Montag bis Sonnabend von 8:00 - 20:00 Uhr (abhängig vom Liefergebiet). Ist die direkte Zustellung nach Hause nicht möglich, können Sie auch Ihr Büro oder eine alternative Lieferadresse (Nachbar etc.) als Empfänger angeben.

 

5. Mehrfachzustellung - Was passiert, wenn ich bei Anlieferung nicht Zuhause bin?

Sollte der Hermes Kurier Sie nicht persönlich antreffen, so wirft er eine Paketkarte in Ihren Briefkasten. Es erfolgen insgesamt drei Zustellversuche. Sie haben danach vier Möglichkeiten:
1. Sie holen Ihr Paket in dem auf der Karte vermerkten Paketshop in Ihrer Nähe ab.
2. Eventuell gibt der Hermes Kurier Ihr Paket auch bei einem Nachbarn ab, und hinterlässt Ihnen eine Infokarte mit Namen und Adresse des Nachbarn.
3. Sie rufen die Hermes Hotline an und vereinbaren einen neuen Anliefertermin.
4. Sie rufen die Hermes Hotline an und beauftragen die Anlieferung des Paketes an eine andere Adresse in Ihrem Ort.

 

Ist generell tagsüber bei Ihnen keine Person anwesend, die das Paket annehmen kann?

In diesem Fall geben Sie bitte direkt bei der Bestellung eine andere Lieferanschrift an.

 

Egal, für welche Option Sie sich in diesem Fall entscheiden, für Sie entstehen natürlich KEINE weiteren Kosten. Bitte melden Sie sich bei uns, falls es irgendwelche Probleme oder Fragen bzgl. der Zustellung Ihres Pakets gibt.

 

6. Ist die Lieferung an DHL Packstationen möglich?

Nein

 

7. Paket verloren - Was passiert, wenn mein Paket verloren geht?

ALLE von uns verschickten Pakete sind versichert! Zudem garantieren wir Ihnen, dass Sie Ihr Paket auch erhalten, ohne wenn und aber! Sollte ein Paket mal verlorengehen, so schicken wir umgehend ein neues Paket raus und das natürlich OHNE zusätzliche Kosten für Sie.


8. Online-Paketverfolgung - Wo ist mein Paket?

Sie erhalten vor der Zustellung eine E-Mail von Hermes mit dem voraussichtlichen Zustellungszeitraum. Sollten Sie zu dieser Zeit nicht zu Hause sein, können Sie das Paket umverfügen (eine andere Lieferanschrift angeben). Die Umverfügung können Sie einfach über den Link in der E-Mail durchführen.
 
Sie haben noch Fragen?
Dann schicken Sie uns bitte einfach eine Mail an versand@q-health.com. Oder rufen Sie uns an.
Telefon-Hotline: 0800 - 00 499 499 (gebührenfrei aus Deutschland) oder aus dem Ausland die 0049-(0)700 - 00 499 499 - Mo. - Fr. 9.00-15:00 Uhr